ISRAEL ABRAHÃO
Relações públicas, técnico em administração e um apaixonado por marcas. Minha missão é te auxiliar a construir sua marca de sucesso.
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Campanhas no natal!
Se você está pesquisando por isso agora, saiba que nem tudo está perdido, ainda há tempo para fazer algo no natal, simples, mas ainda sim aproveitar essa data tão importante para seu negócio, no entanto é importante eu mencionar algumas coisas. No que tange a comunicação estratégica, iniciar uma campanha tão em cima da hora não é eficiente, e pode trazer alguns problemas, por isso eu quero que você pense com cuidado sobre o que vai ler aqui e conte comigo para encontrarmos juntos um caminho. Nesse blog vamos pensar em como a campanha pode construir ou queimar sua marca?
O que é uma campanha e qual o objetivo?
Uma campanha de comunicação é uma série de ações, que envolvem vídeos, fotos, e textos que vão transmitir uma mensagem para seu público, e qual o objetivo dessa mensagem? Te posicionar como alguém confiável, com um custo benefício positivo, com qualidade etc… É como numa roda de conversa, as pessoas falam sobre você, e discutem sobre o que você faz falando que é vantajoso, que é confiável e tem benefícios. Esse é o objetivo, gerar uma reputação positiva, porque isso vai construir presença, notoriedade, e vendas, o brasileiro é um povo que compra de quem ele conhece, afinal, não temos dinheiro para perder comprando de marcas que não conhecemos, correto?
Isso nos leva ao próximo tópico, o de conhecer o público
Entenda o público
O brasileiro é um povo que é complexo, nós temos um comportamento bastante influenciado por diversas culturas e pelas experiências que passamos. Queremos previsibilidade, ao mesmo tempo que somos fortemente influenciados pelo agora, nós somos um povo diverso.
Muitos autores relatam sobre o jeitinho brasileiro, cordialidade, sensualismo entre outras características, que devem ser levadas em conta, pois, esses comportamentos são base do contexto brasileiro, mas você deve pensar no seu público como pessoas únicas e individuais, porque isso vai te permitir entender a fundo seu público mesmo diante desse cenário macro.
É como se tivessem características gerais, regionais e individuais, se você focar no macro, não vai ter liga o suficiente para conversar com seu consumidor do dia a dia. Por isso você precisa ser assertivo(a).
Vou listar algumas técnicas que são fundamentais para ser mais assertivo(a) e se posicionar corretamente
- Persona ( um personagem ideal que representa seu consumidor)
- Mapa da empatia
- Árvore de objeções, dores e desejos.
Essas técnicas vão te gerar clareza do que você deve falar, como falar, porque falar e da sequência de coisas que você deve comunicar, assim você vai ser capaz de ter um impacto real e mensurável. A finalidade é transmitir a mensagem, por isso você precisa adequar a linguagem, o formato, a maneira de falar, os assuntos etc… para agir como seu público.
Exercício de sensibilidade:
Imagine que uma marca de café gourmet se comunica com um tom agressivo, estimulante, e focado no desempenho e performance, o que você acha que o público vai pensar dessa marca? – Comente nos comentários deste artigo!
Você já sabe com quem quer falar, mas sabe quem você é? Podemos falar de diferentes formas com o mesmo público de interesse, então o que fazer?
Usando isso você se conecta
Ao entender um pouco sobre quem você quer conversar, fica fácil alinhar seu discurso e estar aonde ela está, essa é a base de toda boa comunicação.
As organizações que estão na Névoa estão reduzidas a um estado de commodity porque não entendem seu público, você não quer ser uma delas, quer?
Tenha clareza da sua identidade corporativa
Uma identidade corporativa é algo fundamental, é o que vai conectar seu público a você, com uma identidade forte você sabe o que falar, como falar, porque falar para além de falar com seu público é causar uma percepção de você! Quantas vezes você discordou de alguém e mesmo assim essa pessoa continuou gostando de você?
É mais ou menos a mesma lógica, a marca ela precisa ter um posicionamento, que mesmo que seu público discorde, ele te admira, ou confia e acredita em você– claro que queremos que haja essa concordância sempre, mas saber quando isso não vai acontecer e mesmo assim agir significa ter um posicionamento claro que deixa explícito para as pessoas o que a marca representa. Você não admira aquela pessoa com personalidade que sabe o que ela quer e faz acontecer?
A sua identidade corporativa vai ter esse papel de conectar, transmitir seus valores, crenças e medos para o seu público. Ela pode ou não ter uma representação humana, apesar de ter um crescimento acelerado se tiver uma representação humana.
Vou citar algumas técnicas para te ajudar a compreender quem é sua marca no mundo e o que ela representa!
- Plataforma de marca
- Canvas da narrativa central( esse é de nossa autoria )
- Projeção ( se sua marca fosse uma pessoa, como ela seria? )
- Arquétipos
Essas são algumas técnicas que vão guiar sua jornada para descobrir quem é sua marca. Entender a marca é extrair a percepção dos colaboradores, líderes e donos sobre a empresa e quem ela é, não se inventa marca, se constrói.
Você precisa usar isso para ditar o tom da mensagem, em conjunto com o que o público gostaria também, são peças fundamentais que vão dar combustível para sua organização se comunicar nos diferentes canais de comunicação!
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Tenha noção da sua reputação
Saber como o seu público do passo 1 percebe você, vai garantir que você aja de acordo com as expectativas ou que você se reposicione, a grande questão é o que você vai fazer com esses dados. Para entender a percepção da sua reputação é necessário modelar seus melhores clientes, e compreender como eles te percebem, o que eles percebem, quais são as coisas que eles mais valorizam, essa etapa é fundamental para manter uma comunicação consistente e assertiva.
Exercício para sensibilidade:
Imagine que você é um consultório médico e seus pacientes valorizam muito a interação humana, a conversa, e são idosos. O que você pode fazer para reforçar que sua marca valoriza isso também? – fica fácil quando você sabe o que fazer, mas para isso é necessário técnica.
A principal técnica para entender isso é pesquisa com grupo focal ou de discussão para entender de forma profunda a percepção! Certa vez li no livro como fazer amigos e influenciar pessoas, que se você quer conquistar o peixe, não dê a ele a sua comida preferida, dê a comida preferida dele, e a mesma lógica se aplica nesse contexto!
Aplique a sinergia que ela vai te salvar
A sinergia entre essas etapas vai te auxiliar a construir uma comunicação sólida, coesa e bem feita. Sinergia é utilizar esses elementos a favor da sua comunicação de uma forma que você compreenda para onde tudo isso está indo, o objetivo é ter clareza tanto do caminho quanto das possibilidades caso algo dê errado.
Agora vamos pensar em um cenário do segmento de ortopedia para isso utilizei inteligência artificial para simular esses dados e entendermos como podemos criar campanhas e estratégias a partir disso.
Campanha de Natal para Ortopedia Esportiva
Vamos começar aplicando o que eu comentei acima nesse contexto:
Objetivo: Atrair praticantes de esportes e atletas amadores para agendarem consultas preventivas e check-ups pós-atividade física, promovendo o consultório como referência em ortopedia esportiva.
Objetivo da campanha: nesta campanha, o objetivo é divulgar os serviços de ortopedia voltados para a saúde esportiva, como prevenção de lesões, tratamento especializado e recuperação rápida, durante o período de festas. A ideia é focar na importância de cuidar do corpo antes do início de um novo ciclo de treinos ou competições no ano seguinte, aproveitando a pausa nas atividades para realizar exames e avaliações ortopédicas.
O tom da campanha deve ser motivador, destacando o cuidado com o corpo como parte de um presente de Natal para si mesmo. “Prepare-se para um ano novo sem lesões” poderia ser o slogan principal.
Entenda o público: O público-alvo dessa campanha são jovens atletas e esportistas amadores, entre 20 e 45 anos, que estão envolvidos em atividades físicas regulares como corrida, futebol, musculação ou esportes de impacto. Esse público valoriza a performance física e a prevenção de lesões, além de estar em busca de soluções rápidas e eficazes para voltar às atividades.
Técnicas:
Persona: Lucas, 28 anos, praticante de triatlo, está sempre atento à sua saúde e quer garantir que continue treinando sem riscos de lesões.
desejos: Lucas quer manter seu corpo em forma, sem dores ou complicações. Ele procura por um médico que entenda sua rotina intensa e lhe ofereça soluções práticas e preventivas.
Árvore de objeções: O tempo e o custo podem ser objeções. A solução é oferecer pacotes de avaliação ortopédica de Natal com preços promocionais e destacar a importância da prevenção para evitar problemas maiores no futuro.
Comportamento: Lucas ressoa com um comportamento prático, com exemplos do seu dia a dia como de outros atletas que tiveram determinado problema e precisaram resolver, e ele está disposto a pagar mais caro pela confiança e pela personalidade de quem está atendendo ele, a experiência conta muito.
Identidade corporativa A identidade do consultório é associada à alta performance, especialização em esportes e uso de tecnologias avançadas para diagnóstico e tratamento. A campanha de Natal deve manter essa imagem, mas com uma abordagem mais acolhedora, mostrando que o consultório entende os desafios e aspirações dos atletas e valorizando momentos em família.
Projeção: Se fosse uma pessoa, o consultório seria como um treinador dedicado, que sabe equilibrar esforço e recuperação, proporcionando confiança e suporte técnico.
Arquétipo: O “Herói”, com o papel de ajudar o paciente a superar barreiras e melhorar o desempenho, será essencial na construção dessa imagem.
Tenha noção da sua reputação O consultório é reconhecido por sua expertise esportiva, mas a campanha deve reforçar a confiança e o cuidado contínuo, oferecendo um acompanhamento personalizado. Com base em depoimentos de atletas e esportistas satisfeitos, é possível promover o consultório como referência para quem quer iniciar o novo ano sem lesões e preparado para desafios físicos maiores, mas o atributo da família não está na mente dos pacientes.
Essas informações vão ditar o tom da mensagem, a narrativa, as ideias, o call to action, a sequência de ações, os canais de comunicação e principalmente vão nos orientar para onde esse público está. Essa é a etapa fundamental para qualquer empresa que quer fazer uma campanha que vende e constroi marcas, pense que tudo que for contra essa lógica acima estará construindo atributos e ideias que não estão de acordo com a mensagem que a marca quer passar, e vão construir um posicionamento que não está de acordo com a marca, o natal trás símbolos em sua natureza, mas devemos entender que mesmo que tenham símbolos muito fortes, não podemos usar todos como quisermos, pois, dependendo do símbolo pode enfraquecer as associações da marca, o que por sua vez diminui o valor dela. Pois, as pessoas não vão entender o que ela representa.
Me conta nos comentários, se esse consultório fosse seu, o que não poderia faltar nessa campanha seja on ou offline?
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